세중에듀

과정상세정보
고객의 심리를 꿰뚫는 감성 세일즈
과정상세정보
고용보험 고용보험적용 교육시간 8시간 / 1개월
교육비 26,730원 학습정원 3,000명
환급비 대기업 18,176원 내용전문가
중견기업 9,623원 교강사 김진국외 1명
우선지원 7,490원 수강신청
과정소개
이성적 소비보다 감성적 소비가 급증하고 있는 오늘날, 그 어느때보다 고객의 감성을 파악하고 이를 공략하기 위한 감성 세일즈의 중요성이 증대하고 있습니다. 특히 영업 일선에서 고객과 소통하는 세일즈맨/세일즈우먼에게 있어 고객의 마음을 움직일 수 있는 감성역량은 성공적인 영업을 위한 필수요소로 자리 잡았습니다.
그렇다면 ‘감성 세일즈’는 어떻게 해야 하는 걸까요? 감성역량은 어떻게 개발해야 하는 걸까요? 고객의 마음을 단번에 사로잡을 영업전략은 없을까요?
본 과정은 고객과 원활히 소통하고 고객의 마음을 사로잡기 위한 감성 세일즈의 핵심전략을 습득할 수 있는 과정입니다. 이 과정을 통해 감성 세일즈의 중요성과 방법론을 명확하게 이해하고, 현업에서 감성 세일즈를 실천할 수 있는 역량을 개발할 수 있습니다. 아울러 이성적인 영업전략을 넘어 고객의 감성을 설득하고 공략할 수 있는 영업역량을 제고할 수 있습니다.​

 

학습대상
자사의 제품·서비스를 고객에게 판매하고자 하는 영업 사원 및 영업 관리자
고객을 효과적으로 공략하여 탁월한 실적을 내고 싶은 세일즈맨/세일즈우먼
신입 영업 사원 혹은 영업 직무에 관심을 가지고 있는 직장인​

 

학습목표
감성 세일즈의 의미와 그 위력을 오롯이 이해하고, 보다 효과적으로 고객을 설득할 수 있습니다.
감성에 기초한 고객 커뮤니케이션 전략을 습득하고, 이를 통해 고객이 진정으로 원하는 게 무엇인지, 고객의 감성을 어떻게 공략할 수 있을지 파악할 수 있습니다.
영업의 달인으로 거듭나기 위한 마음가짐과 세일즈 DNA를 함양하고, 이를 바탕으로 탁월한 세일즈맨/세일즈우먼으로서의 기본 역량을 갖출 수 있습니다.​

 

교수소개

▶ 강사 : 배재금

- 학점은행(NILE) 심리학 학사졸업

- 삼성물산

- 에듀인포 컨설팅 부설 감성비즈니스 연구원

학습내용
차시 내용
1차시 고객의 지갑 이전에 고객의 마음을 열기
2차시 성공을 위한 세일즈 DNA 함양하기
3차시 고객의 감성을 읽어내고 숨겨진 니즈를 파악하기
4차시 고객의 마음을 사로잡는 커뮤니케이션 스킬 익히기Ⅰ
5차시 고객의 마음을 사로잡는 커뮤니케이션 스킬 익히기Ⅱ
6차시 고객의 감성을 공략하기
7차시 감성의 힘으로 고객을 설득하기
8차시 고객을 내편으로 만들기
평가기준
평가항목 진도율 시험 과제 진행단계평가 수료기준
평가비율 0% 80% 0% 20% 100점
수료조건 80% 이상 0점 이상 0점 이상 0점 이상 60점 이상
수강후기